Hukuki Uyarı: Bu sözleşme, DgnTekOnline hizmetlerini kullanmadan önce dikkatle okunmalıdır. Hizmetlerimizi kullanmakla bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
İçindekiler
- Sözleşmenin Konusu ve Taraflar
- Tanımlar
- Hizmetler ve Kapsam
- Hesap Sorumlulukları
- Kullanım Koşulları ve Yasaklar
- Fikri Mülkiyet Hakları
- Veri Güvenliği ve Gizlilik
- Ödeme Koşulları
- Sorumluluk Sınırlamaları
- Hizmet Kesintileri
- Sözleşmenin Sona Ermesi
- Mücbir Sebepler
- Uyuşmazlıkların Çözümü
- Sözleşme Değişiklikleri
- Yürürlük ve Kabul
1. Sözleşmenin Konusu ve Taraflar
Bu sözleşme, DgnTekOnline (bundan böyle "Firma" olarak anılacaktır) ile Firma'nın sunduğu hizmetleri kullanacak gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
2. Tanımlar
Hizmet: Firma tarafından sunulan tüm yazılım, donanım, bulut hizmetleri ve dijital çözümler
Kullanıcı: Firmadan hizmet satın alan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi
Hesap: Kullanıcıya özel oluşturulan erişim kimlik bilgileri
İçerik: Kullanıcı tarafından sisteme yüklenen tüm veri, dosya ve materyaller
API: Uygulama Programlama Arayüzü
SLA: Hizmet Seviyesi Anlaşması
3. Hizmetler ve Kapsam
3.1. Sunulan Hizmetler
- Bulut bilişim ve hosting hizmetleri
- Yazılım geliştirme ve lisanslama
- Teknik destek ve danışmanlık hizmetleri
- Veri depolama ve yedekleme çözümleri
- Siber güvenlik hizmetleri
- API entegrasyonları
3.2. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Firma, hizmetlerin %99.5 oranında kesintisiz çalışmasını taahhüt eder. Bu oranın altındaki kesintiler için tazminat politikası ayrıca belirlenmiştir.
4. Hesap Sorumlulukları
4.1. Hesap Güvenliği
- Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur
- Şifreler en az 8 karakter ve karmaşık yapıda olmalıdır
- İki faktörlü kimlik doğrulama önerilir
- Yetkisiz erişim durumunda derhal Firma bilgilendirilmelidir
Uyarı: Hesap güvenlik ihlallerinden doğan tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Yetkisiz erişim durumunda Firma, hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Kullanım Koşulları ve Yasaklar
5.1. Genel Yasaklar
- Yasa dışı içerik barındırmak veya dağıtmak
- Spam e-posta göndermek veya botnet operasyonları yürütmek
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak
- Diğer kullanıcıları rahatsız edici veya tehdit edici davranışlar
- Sistemi aşırı yükleyecek otomatik scriptler çalıştırmak
- Ağ tarama, DDoS saldırıları veya güvenlik testleri yapmak
5.2. İçerik Kısıtlamaları
Aşağıdaki içerik türleri kesinlikle yasaktır:
- Çocuk pornografisi
- Nefret söylemi ve şiddeti teşvik eden içerik
- Kumar ve bahis siteleri
- Telif hakkı ihlali yapan dijital içerik
- Sahte ürün veya hizmet satışı
- Finansal dolandırıcılık içeren siteler
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Firma Hakları
Firma'ya ait tüm yazılım, logo, marka ve içerikler telif hakkı ve ticari marka kanunlarıyla korunmaktadır.
6.2. Kullanıcı İçeriği
Kullanıcı tarafından yüklenen içeriklerin telif hakları Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Firma'ya bu içerikleri hizmet kapsamında kullanma lisansı vermiş sayılır.
7. Veri Güvenliği ve Gizlilik
7.1. Veri Koruma
- KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme politikası
- Veriler 256-bit SSL şifreleme ile korunur
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde bildirim
7.2. Veri Saklama
Kullanıcı verileri, hizmet süresi boyunca ve yasal yükümlülükler gerektirdiği sürece saklanır.
8. Ödeme Koşulları
8.1. Faturalandırma
- Aylık/yıllık ödeme seçenekleri
- Otomatik yenileme sistemi
- 7 gün içinde ödenmeyen faturalar için hizmet askıya alınır
- İade politikası ayrıca belirlenmiştir
8.2. Fiyat Değişiklikleri
Firma, 30 gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla fiyat değişikliği yapabilir.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
Sorumluluk Reddi: Firma, dolaylı zararlardan (iş kaybı, veri kaybı, iş durması vb.) sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, son 6 aylık ödeme tutarı ile sınırlıdır.
9.1. Hizmet Garantisi
Hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Ticari olarak makul çabayı göstermekle yükümlü olan Firma, hizmetlerin hatasız olacağını garanti etmez.
10. Hizmet Kesintileri
10.1. Planlı Bakım
Haftalık 2 saat planlı bakım penceresi bulunmaktadır. Acil güvenlik güncellemeleri için 24 saat önceden bildirim yapılır.
10.2. Acil Durumlar
Sistem güvenliğini tehdit eden durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın hizmet askıya alınabilir.
11. Sözleşmenin Sona Ermesi
11.1. Fesih Sebepleri
- Tarafların karşılıklı anlaşması
- 30 gün önceden yazılı fesih bildirimi
- Sözleşme ihlali durumunda derhal fesih
- İflas veya tasfiye durumu
11.2. Fesih Sonrası Süreç
Sözleşme sona erdikten sonra:
- 30 gün içinde verilerin yedeklenmesi için süre tanınır
- Tüm ödenmemiş faturalar tahsil edilir
- Hesap ve veriler kalıcı olarak silinir
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör saldırıları, devletin olağanüstü müdahaleleri gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda sözleşme yükümlülükleri askıya alınır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
13.1. Görüşmeler
Uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arası görüşmelerle çözülmelidir.
13.2. Tahkim
Görüşmelerle çözülemeyen uyuşmazlıklar İstanbul Tahkim Merkezi'nde çözülür.
13.3. Yetkili Mahkeme
Tahkim dışındaki davalarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.
14. Sözleşme Değişiklikleri
Firma, sözleşmeyi 30 gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirebilir. Değişikliklere itiraz eden Kullanıcı, hizmeti sonlandırabilir.
15. Yürürlük ve Kabul
Sözleşme Kabulü
Hizmetlerimizi kullanarak bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılırsınız.
Kullanım, kabul anlamına gelir.
İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: DgnTekOnline Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Adres:16. Teknoloji Caddesi, Bursa, Türkiye
E-posta: kullanım@dgntekonline.com